شرایط مرجوعی و ضمانت تعویض کالا
مجموعه زیبو همواره کوشیده است تا رضایت کامل مشتری از فرآیند خرید را فراهم آورد.
به همین منظور شرایطی از روند مرجوع یا تعویض کالا را در نظر گرفته است.تعویض و مرجوع سفارش تا 14 روز در شرایط عادی امکان پذیر خواهد بود.
لطفا توجه داشته باشید جهت مرجوع/تعویض کالا:
۱- ارائه ی فاکتور خرید کالا (در خرید حضوری) برای تعویض یا مرجوع الزامی میباشد.
۲- کالاهای مرجوعی یا تعویضی باید در حالت نو و استفاده نشده و دارای لیبل باشند و هزینه کالا پس از بررسی فیزیکی کالا به کیف پول اعتباری واریز خواهد شد.
۳- در زمان های حراج یا پروموشن فقط امکان تعویض کالا مقدور میباشد.
مشتریانی که دارای فاکتور هدیه هستند نیز تا 14 روز امکان تعویض و یا مرجوع (به گیفت کارت) کالای خود را دارند.
در خریدهای اینترنتی چنانچه مشتری درخواست تعویض یا مرجوع کالای خود را داشته باشد هزینه های جابجایی کالا به عهده مشتری میباشد.
