تحویل سفارش
سفارشم رو کی تحویل میگیرم؟
برای تحویل سفارش از 4 گزینه میتوانید استفاده نمایید:
1.ارسال با پست پیشتاز ( به مبلغ 59000 تومان ) که این حالت برای تمامی شهرها فعال میباشد و طی 3الی 5 روز کاری بسته به دست شما خواهد رسید.
2.ارسال فوری 3 ساعته با پیک که فقط مخصوص شهر تهران میباشد.
3.پرو درب منزل که در این حالت میتوانید هر تعداد لباس که میخواهید را خریداری نمایید و مامور پخش زیبو درب منزل حاضر شده و 30 دقیقه زمان انتظار در نظر گرفته میشود تا لباس هایی که مورد پسند میباشد را انتخاب نمایید و باقی لباس ها را برگردانده و هزینه ی مرجوعی آنها فردای کاری به اعتبار کیف پول شما افزوده خواهد شد.
4.تحویل حضوری در شعبه ی مرکزی سانا سنتر
همچنین توجه داشته باشید که در زمان های حراج و پرومشن ها امکان تاخیر در ارسال تا ۷۲ ساعت کاری وجود دارد. (روزهای پنجشنبه و جمعه روز کاری شرکت نمی باشد)
هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
تحویل سفارش توسط چه شرکتی انجام میشه؟
تحویل سفارش شما توسط شرکت پست انجام می شود و در صورت انتخاب ارسال با پیک (در تهران)، توسط شرکت تیپاکس یا اسنپ و …، سفارش شما ارسال میشود.
پرداخت ها
نحوه پرداخت وجه به چه صورت میباشد؟
مشتربان عزیز میتوانند با استفاده از درگاههای پرداخت موجود در وبسایت نسبت به پرداخت امن صورت حساب خود اقدام نماییند.
اگر پرداخت سفارشم مغایرت داشت به چه صورت اطلاع دهم ؟
اگر پرداخت به صورت آنلاین دچار اختلال شد و یا فاکتور پرداخت شده با مبلغ سفارش مغایرت داشت این موضوع را از طریق تماس تلفنی با تیم پشتیبانی (۱۰ صبح الی 5 شب) زیبو بشماره 09372062380 پیگیری نمایید تا هر چه سریعتر برای آن، اقدامات کافی و لازم انجام گیرد.
از کجا مطمئن باشم پرداختم امن هست؟
از آنجا که زیبو دارای نماد تجارت الکترونیک میباشد و همچنین از درگاه امن زرین پال https://pep.shaparak.ir جهت پرداخت وجه استفاده مینماید شما میتوانید با خیال آسوده از خرید خود لذت ببرید.
سفارش شما
از کجا میتونم سفارشاتم را دنبال کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به قسمت پیگیری سفارشات در منوی وبسایت از روند ارسال سفارشات خود با خبر شوید و یا همچنین با تماس بشماره تلفن 09372062380 در ساعات اداری 5 روز هفته نسبت به اطلاع از روند ارسال سفارش با خبر شوید. در نظر داشته باشید شماره سفارش شما در هنگام خرید به شماره تماستان پیامک میگردد.
در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟
در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم پشتیبانی فروش در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
سفارشم رو میتونم برای شخص دیگری بعنوان هدیه ارسال کنم؟
بله, مشتریان زیبو میتوانند در هنگام ثبت سفارش تیک “به آدرس دیگری بفرستید” را کلیک کنند و آدرس مقصد را وارد نمایند تا برای شخص دیگر ارسال کند
آیا زیبو بصورت سفارشی برای برندها و سازمان ها محصول تولید میکند؟
بله واحد تولید زیبو در حال حاضر در زمینه پوشاک زنانه برای برندهای خارجی و همچنین سازمان ها خدمان طراحی, زنجیره تامین و تولید را به بهترین کیفیت و حتی با لیبل شما ارائه مینماید. جهت همکاری در زمینه تولید سفارشی و سازمانی با ما تماس حاصل فرمایید.
شرایط مرجوع و تعویض
آیا بازگشت وجه ممکن است؟
تعویض و مرجوع سفارش تا 14 روز پس از ثبت سفارش امکان پذیر خواهد بود. محصولات در حالت نو و استفاده نشده و دارای لیبل باشند و طبق زمان خرید پس از بررسی تیم پشتیبانی مبلغ سفارش شما تا ظرف مدت ۷۲ ساعت به کیف پول اعتباری شما بازگشت داده خواهد شد. (محصولاتی که در حراج و پروموشن هستند قابلیت مرجوعی ندارند)
نکات مهم در رابطه با لباس ها
خصوصیات پارچه های 95% ویسکوز و 5% الاستین چیست؟
برای پارچههای مدل بافت زیبو که از ۹۵٪ ویسکوز و ۵٪ الاستین تشکیل شدهاند، مزایای زیر را میتوان به مشتریها توضیح داد:
1. *نرمی و لطافت بالا*: ویسکوز به دلیل ماهیت خود، پارچهای بسیار نرم و لطیف ایجاد میکند که حس خوبی روی پوست دارد.
2. *تنفسپذیری بالا*: ویسکوز پارچهای با قابلیت عبور هوا است که باعث میشود پوست بتواند تنفس کند و احساس خنکی بیشتری داشته باشد.
3. *انعطافپذیری و راحتی حرکت*: حضور الاستین در این پارچه باعث انعطافپذیری بالا میشود و به مشتری اجازه میدهد که به راحتی حرکت کند و پارچه به راحتی به بدن فرم بگیرد.
4. *حفظ شکل پارچه*: ترکیب الاستین به پارچه کمک میکند تا بعد از استفاده طولانی مدت یا شستشو، شکل اولیه خود را حفظ کند و از تغییر فرم جلوگیری شود.
5. *مقاومت در برابر چینخوردگی*: این پارچه نسبت به چینخوردگی مقاوم است و کمتر به اتو کشیدن نیاز دارد، که نگهداری و استفاده از آن را آسانتر میکند.
6. *حس طبیعی و سازگار با پوست*: ویسکوز که از منابع طبیعی مانند چوب تولید میشود، برای کسانی که به دنبال پارچههای طبیعی و سازگار با پوست هستند گزینهی مناسبی است.
روش شست و شوی پارچه های 95% ویسکوز و 5% الاستین به چه صورت می باشد؟
برای شستشوی پارچههای بافت زیبو که از ۹۵٪ ویسکوز و ۵٪ الاستین تشکیل شدهاند، رعایت نکات زیر توصیه میشود:
1. *شستشوی دستی یا با ماشین لباسشویی در دمای پایین*: بهتر است با آب سرد یا آب ولرم (حداکثر ۳۰ درجه سانتیگراد) شسته شود تا از تغییر شکل و آسیب به الیاف جلوگیری شود.
2. *عدم استفاده از مواد سفیدکننده*: از مواد شوینده ملایم بدون مواد سفیدکننده استفاده کنید تا رنگ و بافت پارچه آسیب نبیند.
3. *خشک کردن به صورت طبیعی*: لباسها را به آرامی پهن کنید و از خشک کردن در ماشین خشککن خودداری کنید. آویزان کردن یا پهن کردن در سایه و دور از نور مستقیم خورشید بهترین روش است.
4. *اتوکشی در دمای پایین*: در صورت نیاز به اتو کردن، از دمای پایین و ترجیحاً پارچه محافظ استفاده کنید. برای جلوگیری از آسیب به الاستین، از حرارت زیاد خودداری کنید.
5. *عدم چلاندن شدید*: پس از شستشو، لباس را به آرامی فشار دهید تا آب اضافی خارج شود، اما از چلاندن شدید که ممکن است به الیاف آسیب بزند، پرهیز کنید.
با رعایت این نکات، پارچههای بافت ویسکوز و الاستین شکل و ظاهر خود را حفظ کرده و طول عمر بیشتری خواهند داشت.